Para poder construir una política de calidad primero es recomendable hacer una pregunta ¿cuales son las características de calidad de lo que es nuestro servicio?
A partir de esta pregunta se elabora lo que es una lluvia de ideas acerca de como nos comprometemos con nuestros clientes o como es que los podemos satisfacer, esto puede ser el estando al día con la tecnología, ser reconocidos por cumplir con la ley.
Una política de calidad implica lo que es un compromiso con el trabajo o la dirección y un compromiso con lo que es los objetivos de calidad.
Una política es enfocada como una guía para la acción gerencial y a pesar de lo que los detalles varían de una compañía a otra tienen varios puntos en común
1- Sin excepción todas las políticas declaran la intención de de satisfacer las necesidades de los clientes.
2- La mayoría de las políticas incluyen competitividad en calidad quiere decir que los productos de la compañía deben igualar o exceder la calidad de la competencia.
3- En esta política se relaciona con el mejoramiento de la calidad.
4- Algunas declaraciones de políticas incluyen referencias especificas a los clientes internos quiere decir que la calidad debe extenderse a todas las faces del negocio.
BIBLIOGRAFIA
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Gesti%C3%B3n_de_la_Calidad/Pol%C3%ADtica_de_Calidad/EBD0F6A8AB3FCDD441256AB80049F285!opendocument
http://www.slideshare.net/feliperojasp/guia-para-elaborar-poltica-de-calidad
http://www.eumed.net/tesis/2007/merzr/15.htm
miércoles, 2 de noviembre de 2011
Politica de calidad
Para poder construir una política de calidad primero es recomendable hacer una pregunta ¿cuales son las características de calidad de lo que es nuestro servicio?
A partir de esta pregunta se elabora lo que es una lluvia de ideas acerca de como nos comprometemos con nuestros clientes o como es que los podemos satisfacer, esto puede ser el estando al día con la tecnología, ser reconocidos por cumplir con la ley.
Una política de calidad implica lo que es un compromiso con el trabajo o la dirección y un compromiso con lo que es los objetivos de calidad.
Una política es enfocada como una guía para la acción gerencial y a pesar de lo que los detalles varían de una compañía a otra tienen varios puntos en común
1- Sin excepción todas las políticas declaran la intención de de satisfacer las necesidades de los clientes.
2- La mayoría de las políticas incluyen competitividad en calidad quiere decir que los productos de la compañía deben igualar o exceder la calidad de la competencia.
3- En esta política se relaciona con el mejoramiento de la calidad.
4- Algunas declaraciones de políticas incluyen referencias especificas a los clientes internos quiere decir que la calidad debe extenderse a todas las faces del negocio.
A partir de esta pregunta se elabora lo que es una lluvia de ideas acerca de como nos comprometemos con nuestros clientes o como es que los podemos satisfacer, esto puede ser el estando al día con la tecnología, ser reconocidos por cumplir con la ley.
Una política de calidad implica lo que es un compromiso con el trabajo o la dirección y un compromiso con lo que es los objetivos de calidad.
Una política es enfocada como una guía para la acción gerencial y a pesar de lo que los detalles varían de una compañía a otra tienen varios puntos en común
1- Sin excepción todas las políticas declaran la intención de de satisfacer las necesidades de los clientes.
2- La mayoría de las políticas incluyen competitividad en calidad quiere decir que los productos de la compañía deben igualar o exceder la calidad de la competencia.
3- En esta política se relaciona con el mejoramiento de la calidad.
4- Algunas declaraciones de políticas incluyen referencias especificas a los clientes internos quiere decir que la calidad debe extenderse a todas las faces del negocio.
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